※ 영문 매뉴얼: Global Payment Operation Instruction
Step1: 해외 결제 설정하기
1. 애드온 활성화하기
1) 포탈 관리자페이지 [앱스토어] 클릭
2) 앱스토어 페이지에서 '해외 판매' 애드온을 클릭합니다.
3) '해외 판매' 애드온 페이지에서 [구독하기] 버튼을 클릭하면 애드온이 활성화됩니다.
☝️ 해외 판매 시, 정기 결제를 도입하려면?
'스텝빌링' 애드온을 함께 구독하셔야 해외 고객에게 정기적으로 금액 청구가 가능한 '정기결제' 기능을 함께 사용하실 수 있습니다. 스텝빌링 서비스 이용은 아래 링크를 참고해주세요.
스텝빌링 서비스 사용 등록하기
2. PG 설정하기
1) 포탈 관리자페이지 [설정 → PG 연동 관리] 클릭
2) PG 연동 관리 페이지에서 [PG사 추가] 버튼을 클릭합니다.
3) 판매 지역 설정을 '해외'로 선택합니다.
4) 계약한 PG사를 선택합니다. (해외 판매 지원 PG를 선택하셔야 합니다.)
☝️ PG 설정 전, PG 계약을 진행해주세요!
아래 링크에서 해외결제 지원 PG를 확인하신 후, 가입 심사 프로세스에 따라 PG 서비스 가입을 진행해주세요. 관련된 문의사항이 있을 경우 인터콤을 통해 별도 문의바랍니다.
5) 결제 수단을 선택하고, PG에서 전달받은 결제키를 입력합니다.
※ 해외결제의 경우 PG 계약시, 결제 수단 및 승인 통화 종류에 대해 계약합니다.
※ PG별로 입력하는 키값이 다릅니다.
☝️ 승인 통화가 무엇인가요?
승인 통화는 PG에서 결제가 가능한 통화입니다.
예를들어 승인 통화가 원화(₩)와 달러($)이면, 고객은 원화나 달러로만 상품을 결제할 수 있습니다. 위 예시에서 미승인 통화인 엔화(¥)는 환율이 적용되어 기준 통화로 결제를 요청하게 됩니다.
승인 통화의 종류는 PG와 계약할 때 정해지므로 스텝페이 포털에서 임의로 수정할 수 없습니다. 수정이 필요할 시 인터콤을 통해 별도 문의바랍니다.
3. 해외 판매 설정하기
⚠️ 해외 판매 애드온이 활성화되면 기존 설정 메뉴 중 '판매 설정' 메뉴가 비활성화 됩니다. 따라서 한국 판매도 해외 판매 설정에서 수정하셔야 합니다.
기준 통화 설정하기
☝️ 기준 통화가 무엇인가요?
기준 통화는 상품과 전체 매출의 기준이 되는 통화입니다.
예를 들어 아래와 같은 상황을 가정해보겠습니다.
기준 통화: 원화
상품 판매 국가: 미국, 한국, 일본
위와 같은 조건일 시 대시보드에서 달러나 엔으로 판매된 건들은 기준 통화(미국 또는 한국 또는 일본)를 기준으로 환율이 적용되어 매출이 집계됩니다.
또한 상품을 생성 시 해당 상품의 기준 가격을 원화(예를 들어 10,000원)로 설정하게 됩니다. 통화별로 가격을 지정하지 않고 해당 상품을 한국 외 다른 나라에 판매할 땐, 원화로 설정된 기준 가격에 해당 나라의 환율(예를 들어 8달러, 1,000엔)이 적용되어 가격이 표기됩니다.
기준 통화는 승인 통화와 다르며 기준 통화를 원화로 지정해도 승인 통화로 달러나 엔화 등 다른 통화가 있다면 다른 통화로도 결제가 가능합니다.(단, PG 와 미리 해당 승인 통화로 계약이 되어야 합니다)
⚠️ 기준 통화는 한 번 설정 시, 다시 바꿀 수 없으므로 신중히 선택해주시기 바랍니다.
1) 원화(₩), 달러($), 엔화(¥) 중 기준 통화로 지정할 통화를 한 곳 지정합니다.
2) [기준 통화 설정 완료] 버튼을 클릭합니다.
판매 국가 및 세금 설정
1) 해외 판매 설정 메뉴의 ‘판매 국가 및 세금 설정’ 섹션에서 [편집] 버튼을 클릭하여 판매 국가와 국가별 세금을 설정할 수 있습니다.
2) 검색을 통하여 판매하고 싶은 나라들을 선택할 수 있습니다.
3) 나라별로 적용할 세금 항목과 세율을 설정할 수 있습니다.
4) 또한 나라별로 ‘가격 내 세금 포함 여부’를 설정할 수 있습니다.
Step2: 상품 관리
1. 상품 생성하기
상품 정보 입력
1) 포탈 관리자페이지 [상품 관리 → 새 상품 등록]에서 해외 판매 제품을 만듭니다.
2) 판매 국가 섹션에서 [편집] 버튼을 클릭합니다.
3) 판매 국가 설정 팝업창에서 상품을 판매할 나라를 선택합니다.
☝️ 판매 국가 설정
상품 생성 시 판매 국가를 설정할 때 설정할 수 있는 나라들은 '해외 판매 설정' 메뉴에서 선택한 나라들입니다. 또한 세금 항목과 세율, 가격 내 세금 포함도 '해외 판매 설정' 메뉴에서만 가능합니다. 수정을 원할 경우, [설정 → 해외 판매 → 해외 판매 설정]에서 진행해주세요.
4) [저장] 버튼을 클릭하여 설정값을 저장해주세요.
플랜 정보 입력
1) 플랜 기본정보에서 ‘플랜명’, ‘관리용 이름’, ‘플랜 설명’, ‘플랜 노출 여부’를 입력합니다.
2) 상품의 가격을 입력하기 위해 [통화별 가격 입력/확인] 버튼을 누릅니다.
3) 기준 통화로 해당 플랜의 가격을 설정합니다.
4) 통화별로 가격 설정이 필요한 경우, 별도의 가격을 각각 입력합니다.
5) 별도의 가격이 설정되지 않은 통화들은 기준 통화에 환율이 적용되어 해당 통화로 얼마에 팔리는 지 보입니다.
6) 가격 설정을 마친 후 저장을 누르면 기준 가격이 가격 옆에 표시됩니다.
어떤 환율이 적용되나요?
환율 데이터를 참고하는 사이트는 ‘한국수출입은행’과 ‘exchangerate.com’입니다. 한국수출입은행의 환율이 우선 적용되며 한국수출입은행에 없는 환율 정보는 exchangerate.com 환율을 참고합니다. 환율은 하루에 1번 업데이트 됩니다.
7) 가격 수정이 필요하거나 확인이 필요한 경우 [통화별 가격 입력/확인] 버튼을 눌러 확인할 수 있습니다.
8) 플랜 위젯 중 ‘기본료/도입비/설치비’ 위젯, ‘첫 구매 시 할인’ 위젯도 통화별로 가격을 설정할 수 있습니다.
9) 사용량 위젯과 계정 수 위젯은 기준 통화로만 설정 가능하며 기준 통화 외 통화로 결제할 시 결제 시 환율이 적용되어 결제됩니다.
Step3: 청구 및 결제
청구서 작성
1) 청구서를 보낼 고객을 선택합니다.
2) 고객의 국가를 선택합니다. 고객의 국가로는 판매 국가 설정에서 선택된 나라들만 선택 가능합니다.
3) 고객에게 판매할 상품을 선택합니다. 상품은 해당 고객의 국가에 판매할 수 있는 상품만 선택할 수 있습니다. (※ 참고: 상품의 가격은 PG에게 승인 요청할 통화로 표기됩니다.)
4) 승인 통화 기준으로 할인 금액을 설정할 수 있습니다.
(5) 청구서 오른쪽 하단 ‘이번 청구 금액’과 ‘다음 청구 금액’ 옆에 고객에게 청구할 금액이 얼마인 지 표기됩니
(6) 고객의 통화가 승인 통화가 아닐 경우 고객의 통화로 대략 얼마에 청구되는 지 괄호 안에 표기됩니다.
고객은 결제창에서 어떻게 보이나요?
고객은 결제창에서 보인이 원하는 언어로 결제창 내용을 번역해서 볼 수 있습니다.
고객은 본인의 통화로 얼마가 결제되는지 확인할 수 있습니다.
만약, 고객의 통화가 승인 통화가 아닌 경우 기준 통화로 고객에게 결제 요청이 가며, 결제창에서 고객의 통화로 얼마인지, 기준 통화로 얼마인지 모두 표기됩니다. (예. 기준 통화가 달러이고 엔화가 승인 통화가 아닐 시 PG에 달러로 결제 요청이 감)
Step4: 내역 관리 및 데이터 확인
주문 내역 관리
1) 주문관리 메뉴에서 판매된 전체 주문 내역을 확인할 수 있습니다.
2) 주문별로 판매된 나라를 확인할 수 있습니다.
3) 주문별 금액은 승인 통화로 보여집니다.
4) 주문 상세 내역의 해외 결제 정보 섹션에서 ‘판매 국가’, ‘결제 통화’, ‘총 결제 금액’ 등의 해외 판매 정보를 확인할 수 있습니다.
구독 내역 관리
1) 정기구독 메뉴에서 생성된 구독 내역을 확인할 수 있습니다.
2) 구독별로 판매된 나라를 확인할 수 있습니다.
3) 정기구독 금액은 승인 통화로 보여집니다.
4) 정기구독 상세 정보에서 해외 판매 관련하여 ‘국가’, ‘통화’, ‘해외 판매 가격’을 확인할 수 있습니다.
대시보드
포털의 대시보드 메뉴를 통해 기준 통화 기준으로 환율이 적용된 대략적인 총 매출을 확인할 수 있습니다.